"للحفاظ على رصيدك".. تعرف على كود إلغاء خدمات المحمول الترفيهية

كتب- علاء حجاج:

يتفاجأ الكثير من عملاء شركات الاتصالات بنقص في أرصدتهم بدون سبب واضح، ويتضح بعد ذلك أنه تم خصم الرصيد كقيمة لاشتراك المستخدم في مسابقات وخدمات ترفيهية متعددة، دون رغبة منه في الاشتراك.

ويتيح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات كودا مجانيا من أجل إلغاء العميل أي خدمات ترفيهية اشترك فيها العميل سواء بعمله أو بدون رغبة منه والذي يتمثل في الكود (#155*).

وكان جهاز تنظيم الاتصالات أطلق هذا الكود في أبريل من هذا العام، وذلك بعد تلقيه عددا كبيرا من الشكاوى بخصوص هذا الشأن.

ويساعد هذا الكود في الاستعلام عن خدمات القيمة المضافة أو إلغائها، والتي تشمل ما تقدمه شركات المحمول من خدمات ترفيهية باشتراك يومي أو شهري كالمسابقات الترويجية أو الخدمات الإخبارية والرياضية أو الألعاب الإلكترونية.

ويمكن للعميل الاستفادة من هذه الخدمة عن طريق طلب الكود المجاني الموحد للشركات الأربعة “فودافون – أورنج – اتصالات – وي” لتظهر كافة الخدمات التي يشترك بها العميل وإمكانية إلغائها في حال رغبته في ذلك.

وكذلك يمكنك إلغاء كافة الخدمات الترفيهية والمسابقات والتي قد تتسبب في نقص الرصيد من تطبيق MYNTRA الخاص بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.